Uçaklarda su bedava oldu: Her yolcuya en az 200 ml ücretsiz su verilecek

07 Eylül 2025, 13:15 (TSİ) — Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun talimatıyla Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) aracılığıyla gönderilen yazılı düzenleme kapsamında, uçuş süresine bakılmaksızın her yolcuya en az 200 mililitre içme suyu ücretsiz temin edilmesi zorunlu hale getirildi. Bu karar temel yolcu haklarını güvence altına almayı ve uçuş konforunu artırmayı hedefliyor.

Kararın kapsamı ve nasıl uygulanacak?

SHGM’ye gönderilen talimat tüm ticari yolcu taşımacılığı yapan havayolu işletmelerini kapsıyor. Uygulama iç ve dış hat ayrımı gözetmeksizin geçerli olacak; havayolları kabin ekipleri aracılığıyla veya kalkışta dağıtılacak küçük su şişeleri ya da bardaklarla bu zorunluluğu yerine getirecek. SHGM, uygulamanın takibi ve uygunsuzluk halinde yaptırım uygulama yetkisine sahip olacak.

Neden 200 mililitre belirlendi?

Bakanlık açıklamasında 200 mililitrenin, kabin hijyeni, güvenlik ve dağıtım pratikleri açısından makul bir asgari miktar olarak belirlendiği belirtildi. Uzun süreli susuz kalmanın yolcu sağlığı ve konforu üzerinde olumsuz etkileri olabileceği vurgulandı; karar aynı zamanda yolcu memnuniyetini artırma ve uluslararası iyi uygulamalara uyum amaçlı alındı.

Havayolları ve operasyonel etkiler

Havayolları kısa vadede operasyonel süreçlerini güncellemek zorunda kalacak: kabin ekipleri için su dağıtım şemaları hazırlanacak, ambalaj tedariki yeniden planlanacak. Sürdürülebilirlik kaygıları nedeniyle bazı şirketler tek kullanımlık plastik yerine kağıt/karton bardak veya geri dönüştürülebilir ambalaj tercih edebilir. Ayrıca, uçuş güvenliği ve sıvı kısıtları nedeniyle su dağıtımı büyük olasılıkla kabin içinde yapılacak.

Yolcu hakları ve şikâyet mekanizması

Talimatla birlikte yolcular, uçuş sırasında en az 200 ml su talep etme hakkına sahip olacak. Uygulamanın yerine getirilmediğini düşünen yolcular, havayolu müşteri hizmetleri veya doğrudan SHGM’ye şikâyet iletebilecek; SHGM ihlal durumlarında idari yaptırım uygulayabilir. Bu mekanizma kararın sahada uygulanabilirliğini güçlendiriyor.

Eleştiriler ve akılda kalan sorular

Karar geniş çapta olumlu karşılanırken muhalif görüşler ek maliyetler ve uygulama takibi konusunda yoğunlaşıyor. Ayrıca bazı yolcular 200 ml’nin uzun uçuşlar için yetersiz olabileceğini belirtiyor; havayolları bu tür farklı ihtiyaçları (ör. tıbbi nedenli daha fazla su) dikkate alarak esnek çözümler geliştirebilir.

Sonuç — Ne değişecek?

Kısa vadede iç hat ve kısa uçuşlarda ücretsiz su hizmeti yaygınlaşacak; havayolları buna uyum sağlamak için dağıtım ve tedarik zincirlerini ayarlayacak. Uzun vadede ise bu düzenleme, uçuş esnasında sunulan diğer temel hizmetlerin standartlaştırılmasına yönelik bir başlangıç adımı olarak yorumlanabilir.